FAQ

Najważniejsze sprawy związane z zamawianiem programów przedstawione zostały na stronie Przewodnik Zamawiającego.

SPECBUD udostępnia wersje studenckie (do celów edukacyjnych) swoich programów studentom-dyplomantom. Istnieje możliwość wypożyczenia dyplomantowi do celów opracowania pracy dyplomowej, na okres wykonywania pracy dyplomowej (do kilku miesięcy), aktualnego oprogramowania SPECBUD.
Warunkiem otrzymania wersji studenckiej programów SPECBUD jest przesłanie wypełnionego niniejszego formularza zamówienia zawierającego obowiązkowo następujące załączniki:

• zaświadczenie z Dziekanatu/Katedry o wykonywaniu pracy dyplomowej lub skan tematu pracy,
• potwierdzenie wpłaty kaucji (kwota zwrotna) za klucz zabezpieczający w wysokości 160 zł (numer naszego konta bankowego: 68 1050 1298 1000 0090 7847 9756). Uwaga: zwrotu wpłaconej kaucji dokonujemy po zwróceniu nam sprawnego klucza zabezpieczającego.

Zamówienie programów w wersji studenckiej należy realizować bezpośrednio ze strony internetowej za pośrednictwem formularza zamówienia (ścieżka 'Instalacja studencka'),

Minimalne wymagania:

• Pamięć główna: min. 1 GB RAM
• Miejsce na dysku: min. 1 GB
• System operacyjny: Windows Vista / 7 / 8 / 10 (32/64 bit)
• Dodatkowe:
  • port USB 2.0 (nie dotyczy wersji DEMO)
  • połączenie z internetem (np. do aktualizacji)

Wśród najczęstszych problemów związanych z działaniem klucza zabezpieczającego Sentinel HASP są:

1. 'Uszkodzenia' plików sterownika klucza zabezpieczającego, które mogą być spowodowane kilkukrotnym 'automatycznym' instalowaniem/odinstalowywaniem tych sterowników,
2. Nieaktualne sterowniki klucza zabezpieczającego,
3. Blokowanie dostępu do klucza przez inne oprogramowanie (np. program antywirusowy),
4. Uszkodzenie klucza.

W przypadkach 1 i 2 wymagane może być zainstalowania najnowszego sterownika klucza zabezpieczającego Sentinel HASP.  W tym celu należy:

1. Wypiąć klucz zabezpieczający z gniazda USB,
2. Pobrać najnowszy sterownik klucza zabezpieczającego Sentinel HASP dla Windows 7/8/10
3. Rozpakować pobrane archiwum zawierające sterownik,
4. Uruchomić plik uninstall.bat w celu odinstalowania poprzedniego (starego lub uszkodzonego) sterownika,
5. Zrestartować komputer,
6. Uruchomić plik HASPUserSetup.exe w celu zainstalowania nowego sterownika,
7. Wpiąć klucz zabezpieczający do gniazda USB.

UWAGA 1: Najnowszy sterownik klucza zabezpieczającego Sentinel HASP można pobrać też ze strony producenta: https://supportportal.gemalto.com/csm/?id=kb_search&q=Sentinel%20HASP%2FLDK%20Windows%20GUI%20Run-time%20Installer&spa=1
UWAGA 2: W przypadku problemów z kluczem sieciowym NetHASP prosimy o kontakt z Działem technicznym SPECBUD.

W przypadku 3 należy:

1. Sprawdzić czy komputer ‘widzi’ klucz zabezpieczający - w tym celu należy sprawdzić na stronie: http://localhost:1947 czy w opcji ‘HASP Keys’ lub ‘Sentinel Keys’ (w zależności od zainstalowanego sterownika nazwa opcji może się różnić) wyświetla się informacja o kluczu zabezpieczającym,
2. Chwilowo wyłączyć (deaktywować) ochronę programu antywirusowego i spróbować ponownie zainstalować lub uruchomić programy SPECBUD.

W przypadku 4 należy wykonać sprawdzenie działania klucza. W tym celu prosimy:

1. Pobrać i rozpakować program do odczytywania kluczy - HASPHLTest.exe,
2. Uruchomić pobrany program,
3. Nacisnąć przycisk ‘Czytaj’, a następnie ‘Zapisz raport’,
4. Sprawdzić czy ‘Numer klucza zabezpieczającego/HASP’, jaki się tam wyświetlił, zgadza się z nalepką na kluczu.

Programy SPECBUD są bezpieczne - wolne od wirusów i innego złośliwego oprogramowania. Czasami zdarza się jednak, że programy antywirusowe bezpodstawnie informują o znalezieniu w programach SPECBUD wirusów lub innych programów uznanych przez nie za 'podejrzane', tzn. podczas instalowania i korzystania z programów SPECBUD możliwe jest wystąpienie konfliktów z programem antywirusowym działającym na komputerze Użytkownika.

W takiej sytuacji konieczna jest, opisana poniżej, indywidualna konfiguracja programu antywirusowego, która zapewnia bezproblemową pracę oraz dostęp do wszystkich funkcji programów SPECBUD.

Konfiguracja programu antywirusowego (UWAGA: w niektórych przypadkach może być konieczne wykonanie p.3 przed p.2.):

1. Przed rozpoczęciem instalacji programów SPECBUD na komputerze należy wyłączyć (deaktywować) ochronę programu antywirusowego;
2. Zainstalować programy SPECBUD na komputerze;
3. W programie antywirusowym wykluczyć folder (razem z jego zawartością), do którego zostały zainstalowane programy SPECBUD, z listy folderów skanowanych przez program antywirusowy (lub dodać do listy folderów bezpiecznych) - należy uwzględnić zarówno wykluczenie ze skanowania na żądanie Użytkownika (skanowania ręcznego), jak i skanowania automatycznego (skanowania w czasie rzeczywistym).
   UWAGA: Domyślnym folderem instalacji programów SPECBUD jest C:/Program Files/Pakiet SPECBUD, ale w procesie instalacji Użytkownik może zdefiniować dowolny inny folder;
4. Włączyć (aktywować) działanie ochrony programu antywirusowego;
5. Uruchomić programy SPECBUD.

Aby rozwiązać problem na komputerach z systemem Windows 7 / 8 / 8.1 należy:

1. Zalogować się na konto administratora systemu Windows.

2. Zmienić ustawienia Kontroli konta użytkownika - w tym celu należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami graficznymi:

3. Zrestartować komputer i zalogować się powtórnie na konto administratora.

4. Wykonać instalację programów SPECBUD.

5. Przejść do folderu, w którym zainstalowano programy SPECBUD i wykonać następujące czynności pokazane na zrzutach poniżej:

Na jednym komputerze można zainstalować i używać:

• różne wersje (starsza i nowsza) programów SPECBUD zabezpieczone jednym kluczem,
• programy SPECBUD zabezpieczone dwoma (lub więcej) kluczami.

Aby programy różnych wersji lub zabezpieczone osobnymi kluczami działały poprawnie należy instalować je do folderów o innych nazwach. Zainstalowanie programów do jednego (tego samego folderu) skutkować będzie działaniem tylko programów, które były instalowane jako ostatnie.

A. Uruchamianie i ustawianie modułu automatycznej aktualizacji programów SPECBUD

Użytkownicy posiadający programy SPECBUD starszych wersji v.8.x, v.9.0 i v.10, a także aktualnej wersji v.11, mają możliwość dokonywania bezpłatnych automatycznych aktualizacji tego oprogramowania. Na serwerze firmy SPECBUD udostępniane są bowiem poprawki i drobne rozszerzenia (udoskonalenia) programów SPECBUD.

UWAGA: Bezpłatna autoaktualizacja dotyczy tylko aktualnie posiadanej przez Użytkownika wersji danego programu SPECBUD.

W celu uruchomienia lub ustawienia automatycznej aktualizacji programów SPECBUD przez internet należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Najpierw należy otworzyć program UPS (Ustawienia Pakietu SPECBUD, dawniej Edytor Wartości Domyślnych).  W tym celu należy:
   • otworzyć na pulpicie ikonę skrótu do programów SPECBUD, a następnie Narzędzia > Ustawienia Pakietu SPECBUD
   • lub w Starterze programów SPECBUD w zakładce Dodatki uruchomić Narzędzia programów SPECBUD > Ustawienia Pakietu SPECBUD
   • lub w katalogu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD odnaleźć i otworzyć plik EWD.exe.
2. Następnie w programie UPS należy wybrać z lewego menu (drzewa) opcję Aktualizacja bezpłatna.
3. A potem wybrać przycisk Aktualizuj teraz w celu przeprowadzenia natychmiastowej aktualizacji programów. UWAGA: Konieczne jest połączenie z internetem.
4. Ustawić częstotliwość automatycznego aktualizowania oprogramowania. UWAGA: Zalecana minimalna częstotliwość automatycznego aktualizowania programów: co tydzień.
   
   

B. Problemy z działaniem modułu automatycznej aktualizacji programów SPECBUD

UWAGA: Poniższe informacje dotyczą Użytkowników programów SPECBUD wersji v.8.x, v.9.0 i v.10.

W razie wystąpienie problemów z działaniem modułu ‘automatycznej aktualizacji programów SPECBUD’ zaleca się wykonanie poniższych czynności:

1. Wyłączyć program antywirusowy (jeśli jest uruchomiony).
2. Pobrać:
   • dla Użytkowników programów SPECBUD v.10 - Pobierz (1.2MB) - spakowane pliki poprawki, a następnie je rozpakować (archiwum zawiera pięć plików),
   • dla Użytkowników programów SPECBUD v.9.0 i v.8.x - Pobierz (0.6MB) - spakowane pliki poprawki, a następnie je rozpakować (archiwum zawiera trzy pliki),
3. Wgrać wszystkie rozpakowane pliki do folderu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD (pliki te zastąpią stare pliki znajdujące się już w tym folderze).
4. Najpierw należy otworzyć program UPS (Ustawienia Pakietu SPECBUD, dawniej Edytor Wartości Domyślnych).  W tym celu należy:
   • otworzyć na pulpicie ikonę skrótu do programów SPECBUD, a następnie Narzędzia > Ustawienia Pakietu SPECBUD,
   • lub w Starterze programów SPECBUD w zakładce Dodatki uruchomić Narzędzia programów SPECBUD > Ustawienia Pakietu SPECBUD
   • lub w katalogu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD odnaleźć i otworzyć plik EWD.exe.
5. Następnie w programie UPS należy wybrać z lewego menu (drzewa) opcję Aktualizacja bezpłatna.
6. Następnie w linii Numer ostatniej aktualizacji należy zmniejszyć (kliknąć w wartość) wartość wpisując np. 100.
7. A potem wybrać przycisk Aktualizuj teraz w celu przeprowadzenia natychmiastowej aktualizacji programów. UWAGA: Konieczne jest połączenie z internetem.

Niekiedy po instalacji nowych wersji programów SPECBUD lub po wykonaniu automatycznej aktualizacji programów SPECBUD, uruchomienie w programach funkcji „Wstaw do edytora" może wywołać na ekran następujący komunikat:

Przyczyną problemu może być brak zainstalowanej biblioteki ewdlib.dll (w katalogu, w którym znajdują się programy SPECBUD) lub zainstalowana jest starsza wersja pliku niż ta, która jest wymagana przez program.

 W celu usunięcia błędu należy:

1. Pobrać z linka odpowiednią wersję biblioteki ewdlib.dll:
   1. dla Użytkowników programów SPECBUD v.11 > Pobierz (0,5MB)
   2. dla Użytkowników programów SPECBUD v.10 > Pobierz (0,4MB)
   3. dla Użytkowników programów SPECBUD v.8.x i v.9.0 > Pobierz (1,2MB)
2. A następnie zainstalować lub rozpakować pobrane pliki i wgrać wszystkie rozpakowane pliki do folderu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD (pliki te zastąpią stare pliki znajdujące się już w tym folderze),

Rysunki wyeksportowane (do pliku DXF lub do programu CAD) za pomocą modułów Rysunek DXF są kompatybilne ze standardem tworzenia rysunków DXF określonym, jako AutoCAD 2000 DXF Reference.

UWAGA: Pełna informacja na temat standardu AutoCAD 2000 DXF Reference znajduje się na stronie jego twórcy (http://www.autodesk.com/techpubs/autocad/acad2000/dxf/index.htm)

Różne wersje programów do edycji tekstów oraz systemy operacyjne wpływają różnie na wielkości rysunków, jakie są eksportowane z programów SPECBUD. Niekiedy może się zdarzyć, że rysunki eksportowane do edytora tekstów w ramach notki obliczeniowej są 'przycięte' (nie są widoczne w całości).

Rozwiązaniem problemu jest ‘ręczna’ zmiana przycięcia rysunku w edytorze tekstu (opisana poniżej na przykładzie edytora MS Word). W celu jej przeprowadzenia należy:

1. Kliknąć prawym przyciskiem myszki na danym rysunku i wybrać opcję Formatuj obraz …,
2. Następnie wybrać Obraz > Przycinanie,
3. Wprowadzić wartość ujemną do odpowiedniego pola, w zależności od tego, z której strony rysunek nie jest pokazany w całości.

UWAGA: Prosimy o zgłaszanie nam informacji o 'przyciętych' rysunkach, gdyż chcielibyśmy je skalibrować, tak, aby były 'odporne' na wyżej wymienione czynniki. 

Część programów SPECBUD posiada możliwość wstawiania wyników obliczeń bezpośrednio do edytora Writer pakietu OpenOffice.

We wszystkich programach, w których jest polecenie Wstaw do edytora, po jego wybraniu, należy nacisnąć przycisk Ustawienia, na następnie po otwarciu okna 'Parametr pliku notki' zaznaczyć opcję 'wstaw do edytora OpenOffice', a następnie zatwierdzić przyciskiem OK.